Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al contratar los servicios de Romero & Más Fulfillment, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

Romero & Más Fulfillment ofrece servicios de logística de terceros (3PL) que incluyen:

• Recepción y almacenamiento de mercancía del cliente
• Procesamiento de pedidos (picking & packing)
• Emisión de facturas por cada pedido
• Envío al cliente final en Santo Domingo y provincias

3. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Enviar mercancía en buen estado y correctamente identificada
• Proporcionar información exacta y completa de cada pedido (nombre, dirección, teléfono del destinatario)
• Notificar los pedidos dentro del horario de corte establecido
• Mantener inventario suficiente para atender la demanda esperada
• No enviar productos prohibidos o ilegales

4. Horarios y tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y están sujetos a condiciones externas:

• Santo Domingo (mismo día): Pedidos confirmados antes de las 4:00 PM
• Santo Domingo (día siguiente): Pedidos confirmados después de las 5:00 PM
• Provincias: 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido

Romero & Más no se hace responsable por retrasos causados por condiciones climáticas, desastres naturales, bloqueos viales u otras circunstancias fuera de su control.

5. Responsabilidad sobre la mercancía

Romero & Más tomará las medidas razonables para proteger la mercancía almacenada. Sin embargo:

• No nos responsabilizamos por daños causados por embalaje inadecuado provisto por el cliente
• En caso de pérdida o daño comprobado bajo nuestra custodia, la responsabilidad se limita al valor declarado del producto
• Se recomienda al cliente contar con seguro propio para mercancía de alto valor

6. Precios y pagos

Los precios del servicio son los establecidos en el catálogo vigente al momento de contratación, comunicado por WhatsApp o convenio escrito. Los precios pueden variar según el volumen, tipo de producto y zona de entrega. Romero & Más se reserva el derecho de actualizar sus tarifas con previo aviso al cliente.

7. Cancelación y devoluciones

Los pedidos pueden cancelarse antes de iniciar el proceso de packing. Una vez empacado y despachado el pedido, no se admiten cancelaciones. Las devoluciones de productos al almacén están sujetas a disponibilidad y acuerdo previo con el equipo.

8. Productos prohibidos

No aceptamos para almacenamiento ni envío: sustancias ilegales, materiales peligrosos, explosivos, armas, productos perecederos que requieran cadena de frío (salvo acuerdo especial), ni cualquier producto cuya distribución esté prohibida por la ley dominicana.

9. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web (textos, imágenes, diseño, logo) es propiedad de Romero & Más Fulfillment o está debidamente licenciado. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

10. Modificaciones

Romero & Más se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos actualizados.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales competentes de Santo Domingo.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos: WhatsApp 809-407-3991 · Santo Domingo Este, Sector Mendoza, C/Proyecto #16.